Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

REENSBOWN – Modern Menswear

Website: https://REENSBOWN.store
E-Mail: costumer@REENSBOWN.store

1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie sich für REENSBOWN entschieden haben.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die Rücksendung von Waren, Rückerstattungen sowie Ihre Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

Es gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

REENSBOWN
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Sie können uns beispielsweise per E-Mail oder Brief kontaktieren.

Sie können hierfür das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

4. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die zutreffende Rücksendeadresse und weitere Informationen zum Rücksendeverfahren zu erhalten.

Kontakt: costumer@REENSBOWN.store

Rücksendeadresse:
[Vollständige Rücksendeadresse ergänzen]

Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer auf.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde oder wir Ihnen eine kostenfreie Rücksendung anbieten.

Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister, dem Versandort sowie der Größe und dem Gewicht der Rücksendung.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die erforderlichen Kosten einer gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

6. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie dürfen die erhaltenen Artikel prüfen und anprobieren, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wir empfehlen, die Waren sorgfältig zu behandeln und nach Möglichkeit mit sämtlichen vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Die Rücksendung in der Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch vorliegen.

7. Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können

Gemäß § 312g Absatz 2 BGB kann das gesetzliche Widerrufsrecht insbesondere bei folgenden Waren ausgeschlossen sein:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden.

• Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Ein bloßes Anprobieren gewöhnlicher Kleidungsstücke führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Reduzierte Artikel oder Aktionsware sind nicht allein aufgrund ihres reduzierten Preises vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmend bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: costumer@REENSBOWN.store

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer.

• Eine kurze Beschreibung des Problems.

• Gegebenenfalls Fotos des betroffenen Artikels.

Die Übersendung von Fotos ist freiwillig und keine zwingende Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei mangelhaften Waren stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 437 ff. BGB zu.

Dazu gehört insbesondere das Recht auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie außerdem vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Für die bei REENSBOWN gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des deutschen Kaufrechts.

Die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen beweglichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit dem Gefahrübergang ein vertragswidriger Zustand, wird im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

10. Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen gerne, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Ein freiwilliger direkter Umtausch kann von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts abhängen.

Unabhängig davon können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Rückerstattungsmethode

Genehmigte beziehungsweise gesetzlich geschuldete Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Dies kann beispielsweise folgende Zahlungsarten betreffen:

• Kreditkarte oder Debitkarte.

• PayPal.

• Andere im Onlineshop angebotene elektronische Zahlungsmethoden.

Bei gesetzlichen Widerrufen gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Durch die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

12. Teilrücksendungen

Wenn Sie nur einzelne Artikel einer Bestellung zurückgeben möchten, können Sie den Widerruf auf diese Artikel beschränken, soweit ein entsprechender Teilwiderruf rechtlich möglich ist.

In diesem Fall erstatten wir den auf die wirksam widerrufenen Artikel entfallenden Kaufpreis.

Eine Erstattung ursprünglich